Un jour, une averse soudaine surprit une dame âgée, la laissant complètement trempée. Cherchant désespérément un abri, elle se dirigea vers un café chic réputé. À peine arrivée à l’entrée, elle fut stoppée net par le portier.
« Madame, cet établissement est très exclusif. Seuls ceux ayant une réservation peuvent y entrer », dit-il en la scrutant de haut en bas. « Et, entre nous, vous n’avez probablement pas les moyens de vous offrir un repas ici. »
Choquée par cette attitude, elle demanda à parler au responsable. Mais le gérant, au lieu de l’inviter à entrer, renforça les paroles du portier et lui demanda de quitter les lieux.
« Madame, je gère actuellement plus de cent clients à l’intérieur. Inutile de perdre du temps. Je vais devoir vous demander de partir, » déclara le gérant, dont l’étiquette indiquait le nom « Simon ».
« J’ai seulement besoin d’un endroit pour attendre que la pluie cesse. Je vais même commander quelque chose, » insista la vieille dame.
« Je ne peux pas vous laisser entrer dans cet état. Vous risqueriez de faire fuir notre clientèle, » répliqua Simon en secouant la tête. Déçue, la dame quitta les lieux à la recherche d’un autre refuge.
Le lendemain, à son arrivée, Simon trouva déjà le propriétaire présent. Ce dernier le convoqua aussitôt : « Aujourd’hui est un jour spécial. Nous recevons un invité de marque : un ami cher et sa femme, qui envisagent d’acheter le café. Tout doit être impeccable. »
Simon donna des directives aux serveurs, veillant à ce que chaque détail soit parfait pour accueillir ces clients importants. Le soir venu, le propriétaire appela Simon à la table des invités.
« Permettez-moi de vous présenter notre gérant. C’est un membre indispensable de notre équipe, toujours aimable, respectueux et attentionné envers nos clients, » expliqua le propriétaire. À ces mots, la femme se tourna vers Simon avec un sourire.
« Il semble effectivement être exactement comme vous le décrivez, » répondit-elle. Cette femme n’était autre que Linda, celle-là même qu’il avait refusée la veille.
Simon ne put dissimuler sa stupéfaction en réalisant qui elle était. Linda, voyant son malaise, se tourna vers le propriétaire.
« Votre établissement est magnifique, et votre personnel si accueillant. Mon mari et moi sommes ravis de confirmer l’achat du café, » conclut-elle.Le lendemain, Linda et son mari commencèrent à travailler dans le café pour observer son fonctionnement quotidien et se familiariser avec leurs nouveaux employés.
Lorsque Linda aperçut Simon, elle l’appela pour lui annoncer une nouvelle : « Simon, mon mari et moi avons décidé de vous rétrograder au poste de serveur. Nous estimons que le comportement que vous avez eu l’autre soir est inacceptable envers un client, » lui expliqua-t-elle.
Simon reçut aussitôt un tablier et un plateau et commença son travail en tant que serveur. Humilié, il accepta néanmoins, préférant cela à perdre son emploi.
Quelques jours plus tard, une vieille dame entra dans le café et s’installa à une table, commandant un sandwich et un thé chaud. À la fin du repas, Simon lui apporta l’addition.
« Oh, je suis désolée, » dit-elle en fouillant dans son sac, « je pense avoir oublié mon portefeuille chez moi. Je peux faire la vaisselle ou aider à nettoyer pour rembourser mon repas, si vous le voulez bien. »
Simon secoua la tête avec un sourire : « Ne vous inquiétez pas, madame. Je vais prendre en charge votre addition cette fois-ci. »
La femme le remercia, et Simon répondit avec bienveillance : « C’est normal de s’entraider. La nouvelle propriétaire de ce café m’a accordé une seconde chance récemment, et elle est très aimable. Je veux suivre son exemple. Après tout, je crois au karma. »
« Je suis certaine que vous retrouverez votre poste de gérant, » répondit la dame. Simon resta perplexe, se demandant comment elle pouvait être au courant de sa rétrogradation. À cet instant, Linda arriva à leur table.
« Cette dame ici est une amie à moi, » expliqua Linda. « Je voulais voir si vous aviez vraiment compris la leçon. Je suis heureuse de constater que vous l’avez prise à cœur. Vous pouvez dès maintenant reprendre vos fonctions de gérant, » dit-elle en lui tapotant l’épaule.
Simon, ravi et profondément touché, remercia Linda chaleureusement. Depuis ce jour, il se rendit au travail avec enthousiasme, plus déterminé que jamais à bien gérer le café et à offrir un accueil irréprochable aux clients. Grâce à sa bienveillance renouvelée, le café gagna encore en popularité.